Politique de confidentialité

ROUMANE ABDELKADER, exploitant le site AR Plomberie Lyon, est responsable du traitement des données collectées via le site.

Contact pour toute demande relative aux données personnelles : contact@ar-plomberie-lyon.fr.

Lorsque vous utilisez un formulaire, les données collectées peuvent comprendre : nom, téléphone, adresse e-mail, ville d'intervention, type de service demandé, urgence, équipements concernés et message libre.

Des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également être traitées, notamment l'horodatage de la demande et l'agent utilisateur du navigateur.

Les données de contact sont utilisées pour répondre aux demandes de rappel, établir un devis, organiser une intervention et assurer le suivi commercial de la demande.

La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles demandées par l'utilisateur ou, selon le contexte, l'intérêt légitime de l'entreprise à traiter et suivre les demandes entrantes.

Les cookies Google Analytics sont utilisés uniquement après consentement afin de mesurer l'audience et améliorer le site.

Les données sont destinées à AR Plomberie Lyon et aux personnes strictement habilitées à traiter les demandes.

WIRELESS TALENTS (WT) peut intervenir comme prestataire technique pour la maintenance du site, dans la limite de ce qui est nécessaire à sa mission.

Les données peuvent être transmises à des outils techniques configurés par l'entreprise, par exemple un webhook de réception des demandes, uniquement pour traiter les contacts reçus.

Les demandes de contact et de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation commerciale.

Sauf obligation légale contraire, les données de prospects peuvent être conservées jusqu'à trois ans après le dernier contact émanant de la personne concernée.

Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée compatible avec les besoins de sécurité, de diagnostic et de prévention des abus.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque applicable, de portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@ar-plomberie-lyon.fr en précisant votre demande. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

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